info@renthem.se
08-82 44 77
info@renthem.se
08-82 44 77

Bokningsvillkor

Bokningsvillkor – Rent Hem 88 KB

Vårat provstädningspaket är ett utmärkt tillfälle för dig som är osäker men ändå nyfiken på abonnerat städande. Provstädning låter dig prova utan att binda dig till fortsatt städning. Provstädning gäller endast Hemstädning, skulle du vara intresserad utav en annan typ av städning så gäller våran ordinarie prislista.

Bra Att veta…

Att provstädningen utförs utav våra professionella städerskor och att du blir nöjd med vårat arbete. Provstädningen följer Hemstädningens riktlinjer och inkluderar inte all sorts av städning  som t.ex. fönsterputs, strykning. Klicka här för att se vad som ingår i Provstädning.

En provstädning är bara avsett för dig som vill ha återkommande städning (minst 6 timmars städning per månad i 2 månader), men först vill prova på. Skulle ej vidare städuppdrag tecknas gäller ordinarie timpris för engångsstädning. Vill kunden avbeställa engagemanget efter provstädningen ska avbeställningen ske skriftligen senast 3 (tre) dagar efter datumet för provstädningen. Kunden betalar bara för provstädningen. Om ingen skriftligt uppsägning meddelas löper avtalet på tillsvidare.

Avtalade priset är för ett normalsmutsad boende, i de fallen där boendet är hårt smutsad kan extra tid tillkomma och kunden blir meddelad under städningen. Ifall kunden inte godkänner tilläggstiden städar vi endast tiden som motsvarar det avtalade priset.

Hemstädning via Priskalkylatorn avser pris för hemstädning Måndag – Tisdag, Onsdag – Fredag är timdebiteringen högre med +20kr/tim.

För bokning på en Lördag och helgdagar (röda dagar) samt akutbokningar samma dag eller dagen innan tillkommer +380kr efter rut på priset.

Ifall vår städpersonal är på plats men kan inte komma in för att utföra tjänsten, debiteras hela beloppet för tjänsten oavsett om den ej utförts.

Minsta debitering för en städtillfälle är 3 tim, oavsett typ av städ.

Du som kund

Ska ha tillgång till städutrustning så att vi kan utföra vårat jobb på rätt sätt. Här finner du en städlista med det ni bör ha hemma vid städtillfället. Vid Flyttstädning, Storstädning & Fönsterputsning tar vi på Rent Hem med oss all utrustning som behöves.

Om du köpare inte finns på plats i början av er Flyttstädning/Storstädning/Visningsstädning/Fönsterputsning så behöver du meddela oss det minst 3 dagar innan städtillfället så skickar vi över vårat avtal per e-mail som du fyller i och returneras tillbaka till oss. OBS! Städningen kan ej påbörjas innan detta avtal är påskrivet och legitimering (id-kort, körkort, pass) är ett krav.

Av & Ombokningar

Vid engångstillfällen som Flyttstädning, Storstädning, Visningsstädning, Hemstädning och Fönsterputs ska du som kund avboka senast tre (3) arbetsdagar före städtillfället (helg ej inräknat). Ifall avbokning skulle ske med kortare varsel än tre (3) arbetsdagar är en avbokning inte längre möjlig. En av- eller ombokning kan alltså inte ske om det inte är längre än tre (3) arbetsdagar kvar till städtillfället (helg ej inräknat), tiden anses då förbrukad och du som kund blir debiterad en avgift på 700kr inkl. moms (avbokningskostnaden är inte RUT berättigad)

Ifall vår städpersonal är på plats men kan inte komma in för att utföra tjänsten, debiteras hela beloppet för tjänsten oavsett om den ej utförts.

Avboka Hemstädning (abonnemangskunder)

Normal avbokning – Vid regelbunden Hemstädning kan du som kund normal avboka 3 gånger per år (minst 3 dagar innan städtillfället). Därefter utgår full betalning (även ifall städning inte utförs). Avbokning sker via e-post. (ej via sms eller telesvar)

Akut avbokning – Vid regelbunden Hemstädning kan du som kund akut avboka med kort varsel en städning 3 gånger per år (senast 1 timme innan städtillfället börjar) även de som ställs in pga. sjukdom hos kund. Därefter utgår full betalning (även ifall städning inte utförs). Avbokning sker via e-post eller telefon (ej via sms eller telesvar)

Uppsägningstid – Vid regelbunden Hemstädning har vi endast 2 (två) veckors uppsägningstid, ingen avbokning kan ske under uppsägningstiden. Uppsägningen meddelas oss via e-post.

Reklamation

Kunden har möjlighet att anmäla brist i städningen, uppkommen skada eller annan påpekan, detta ska reklameras senast 24 timmar efter avslutat arbete via e-post med dokumenterad bild. Om kunden själv åtgärdat felet innan Rent Hem kontaktades, utgår ingen ersättning. Om det passerat mer än 24 timmar från städtillfället så kan vi inte behandla eran reklamation, vi kan heller inte kompensera dig i frågan.

Vid ordinarie städning följer vi alltid dina synpunkter och försöker komma överens om en åtgärd. Vi följer alltid konsumentverkets rekommendationer för god kundvård är något vi värderar högt, kunden ska alltid vara nöjd med våran service. Städmaterial eller städutrustning som går sönder under städningen kan ej reklameras, oavsett orsak så sker ingen utbetalas/ersättning. Detta är pågrund av att städutrustning används för att utföra tjänsten och det går inte att undvika slitage på städutrustningen. Därför står kunden för inköpet och underhåller av städutrustningen i bostaden.

Vi är ansvarsförsäkrade hos Trygg-Hansa. Om en skada uppkommer på grund av vår oaktsamhet står vi för kostnaden för att åtgärda skadan. Om en skada uppkommer på grund av fel eller bristande information ifrån kundens eller från tredje parts sida, ansvarar vi inte för skadan.

Vid reklamation av våran Provstädning utgörs ingen kompensation eller åtgärd, och detta beror på det låga priset.

Alla överenskommelser utöver dessa bokningsvillkor ska ske skriftligt eller via e-post.

Framkörningsavgift

Rent Hem´s priser inkluderar en framkörningsavgift inom en radie utav tre (3) mil (30 km) från stadskärnan, ifall boendet befinner sig på ett längre avstånd än tre (3) mil tillkommer en framkörningsavgift på 250 kr inkl. moms för varje ytterligare mil (1mil = 10km). Maila oss innan ifall du är osäker på avståndet.

Fönster som inte går att vika in utan behöver putsas utifrån ska meddelas vid bokningen då detta kräver stege & teleskopskaft,  det tillkommer 350 kr inkl. moms (ej  RUT berättigad) på priset då vi behöver köra fram utrustning som stege, teleskopskaft etc.

Priser

Alla priser som presenteras på hemsidan är efter RUT, om inget annat, dvs. du som kund betalar endast det beloppet ni ser på hemsidan.

Rent Hem gör en enkel kreditupplysning på alla engångsbokningar innan städtillfället.

BOKA ONLINE eller ring oss på 08-82 44 77
Close
2017-02-22

Städning

Alltid ordentligt rent och trevligt att komma hem efter er städning!

2017-02-21

Storstädning snabbt och smidigt

Jag anlitade rent hem för en storstädning inför visning av mitt hus. Gjorde ändringar i bokningen dagen innan utan problem. Bra kommunikation från firman och bra resultat. Rekommenderas!

2017-01-20

Nöjd med hemstädningen.

Vi har anlitat Rent hem för storstädning vid två tillfällen och verkligen varit nöjda. Jätteskönt att komma hem till en riktigt fräsch och noggrant städad bostad. Rekommenderar detta företag för effektiv och väl utförd städning.

2017-01-18

Bra visningsstädning

Väldigt trevlig personal och städningen vart riktigt bra! Kan varmt rekommendera, återkommer med bokning av flyttstäd så fort lägenheten blir såld =)

2016-12-03

nöjd kund

Jag är jättenöjd med städningen som ni(Elisabeth)utfört. Jag har varit lite avvaktande att ta hjälp med städning av någon annan. Jag känner att jag hinner inte med o orkar inte heller….. Det är tack vare min dotter som är kund hos er som äntligen lyckades övertala mig…. m v h Susanne

Se fler omdömen
O M D Ö M E
Close tab