info@renthem.se
08-82 44 77
info@renthem.se
08-82 44 77

Bokningsvillkor

Bokningsvillkor – Rent Hem 88 KB

Vårat provstädningspaket är ett utmärkt tillfälle för dig som är osäker men ändå nyfiken på abonnerat städande. Provstädning låter dig prova utan att binda dig till fortsatt städning. Provstädning gäller endast Hemstädning, skulle du vara intresserad utav en annan typ av städning så gäller våran ordinarie prislista.

Bra Att veta…

Att provstädningen utförs utav våra professionella städerskor och att du blir nöjd med vårat arbete. Provstädningen följer Hemstädningens riktlinjer och inkluderar inte all sorts av städning  som t.ex. fönsterputs, strykning. Klicka här för att se vad som ingår i Provstädning.

En provstädning är bara avsett för dig som vill ha återkommande städning (minst 3 timmars städning per månad i 2 månader), men först vill prova på. Vill kunden avbeställa engagemanget efter provstädningen ska avbeställningen ske skriftligen senast 3 (tre) dagar efter datumet för provstädningen. Kunden betalar för provstädningen som en engångsstädning där timdebiteringen är 235 kr/tim. Om ingen skriftligt uppsägning meddelas löper avtalet på tillsvidare.

Avtalade priset är för ett normalsmutsad boende, i de fallen där boendet är hårt smutsad kan extra tid tillkomma och kunden blir meddelad under städningen. Ifall kunden inte godkänner tilläggstiden städar vi endast tiden som motsvarar det avtalade priset.

Hemstädning via Priskalkylatorn avser pris för hemstädning Måndag – Tisdag, Onsdag – Fredag är timdebiteringen högre med +20kr/tim.

För bokning på en Lördag och helgdagar (röda dagar) samt akutbokningar samma dag eller dagen innan tillkommer +380kr efter rut på priset.

Bokningspassen börjar på förmiddagar fr. 08:00 och slutar senast 12:00 och eftermiddag fr. 13:00 och slutar senast 17:00, sluttiden varierar beroende på antalet i personalstyrkan och avtalade priset, återkom dagen innan för att få korrekt sluttid alt. fråga personalen på plats.

Ifall vår städpersonal är på plats men kan inte komma in för att utföra tjänsten, debiteras hela beloppet för tjänsten oavsett om den ej utförts.

Minsta debitering för ett städtillfälle är 3 tim, oavsett typ av städ.

Du som kund

Ska ha tillgång till städutrustning så att vi kan utföra vårat jobb på rätt sätt. Här finner du en städlista med det ni bör ha hemma vid städtillfället. Vid Flyttstädning, Storstädning & Fönsterputsning tar vi på Rent Hem med oss all utrustning som behöves.

Om du köpare inte finns på plats i början av er Flyttstädning/Storstädning/Visningsstädning/Fönsterputsning så behöver du meddela oss det minst 3 dagar innan städtillfället så skickar vi över vårat avtal per e-mail som du fyller i och returnerar tillbaka till oss. OBS! Städningen kan ej påbörjas innan detta avtal är påskrivet och legitimering (id-kort, körkort, pass) är ett krav.

Av & Ombokningar

Vid engångstillfällen som Flyttstädning, Storstädning, Visningsstädning, Hemstädning och Fönsterputs ska du som kund avboka senast tre (3) arbetsdagar före städtillfället (helg ej inräknat). Ifall avbokning skulle ske med kortare varsel än tre (3) arbetsdagar är en avbokning inte längre möjlig. En av- eller ombokning kan alltså inte ske om det inte är längre än tre (3) arbetsdagar kvar till städtillfället (helg ej inräknat), tiden anses då förbrukad och du som kund blir debiterad en avgift på 700kr inkl. moms (avbokningskostnaden är inte RUT berättigad)

Ifall vår städpersonal är på plats men kan inte komma in för att utföra tjänsten, debiteras hela beloppet för tjänsten oavsett om den ej utförts.

Avboka Hemstädning (abonnemangskunder)

Normal avbokning – Vid regelbunden Hemstädning kan du som kund normal avboka 3 gånger per år (minst 3 dagar innan städtillfället). Därefter utgår full betalning (även ifall städning inte utförs). Avbokning sker via e-post. (ej via sms eller telesvar)

Akut avbokning – Vid regelbunden Hemstädning kan du som kund akut avboka med kort varsel en städning 3 gånger per år (senast 1 timme innan städtillfället börjar) även de som ställs in pga. sjukdom hos kund. Därefter utgår full betalning (även ifall städning inte utförs). Avbokning sker via e-post eller telefon (ej via sms eller telesvar)

Uppsägningstid – Vid regelbunden Hemstädning har vi endast 2 (två) veckors uppsägningstid, ingen avbokning kan ske under uppsägningstiden. Uppsägningen meddelas oss via e-post.

Reklamation

Kunden har möjlighet att anmäla brist i städningen, uppkommen skada eller annan påpekan, detta ska reklameras senast 24 timmar efter avslutat arbete via e-post med dokumenterad bild. Om kunden själv åtgärdat felet innan Rent Hem kontaktades, utgår ingen ersättning. Om det passerat mer än 24 timmar från städtillfället så kan vi inte behandla eran reklamation, vi kan heller inte kompensera dig i frågan.

Vid ordinarie städning följer vi alltid dina synpunkter och försöker komma överens om en åtgärd. Vi följer alltid konsumentverkets rekommendationer för god kundvård är något vi värderar högt, kunden ska alltid vara nöjd med våran service. Städmaterial eller städutrustning som går sönder under städningen kan ej reklameras, oavsett orsak så sker ingen utbetalas/ersättning. Detta är pågrund av att städutrustning används för att utföra tjänsten och det går inte att undvika slitage på städutrustningen. Därför står kunden för inköpet och underhåller av städutrustningen i bostaden.

Vi är ansvarsförsäkrade hos Trygg-Hansa. Om en skada uppkommer på grund av vår oaktsamhet står vi för kostnaden för att åtgärda skadan. Om en skada uppkommer på grund av fel eller bristande information ifrån kundens eller från tredje parts sida, ansvarar vi inte för skadan.

Vid klagomål av våran Provstädning för 99 kr/tim utgörs ingen kompensation eller åtgärd, och detta beror på det låga priset.

Alla överenskommelser utöver dessa bokningsvillkor ska ske skriftligt eller via e-post.

Framkörningsavgift

Rent Hem´s priser inkluderar en framkörningsavgift inom en radie utav tre (3) mil (30 km) från stadskärnan, ifall boendet befinner sig på ett längre avstånd än tre (3) mil tillkommer en framkörningsavgift på 250 kr inkl. moms för varje ytterligare mil (1mil = 10km). Maila oss innan ifall du är osäker på avståndet.

Fönster som inte går att vika in utan behöver putsas utifrån ska meddelas vid bokningen då detta kräver stege & teleskopskaft,  det tillkommer 350 kr inkl. moms (ej  RUT berättigad) på priset då vi behöver köra fram utrustning som stege, teleskopskaft etc.

Priser & Betalning

Alla priser som presenteras på hemsidan är efter RUT, om inget annat.

Betalning sker via faktura efter jobbet ifall man inte har några betalningsanmärkningar, det går även bra med Swish betalning (meddela oss det vid bokningen), vårt Swish nummer 1230878348 (Rent Hem).

Rent Hem gör en enkel kreditupplysning på alla engångsbokningar innan städtillfället.

Återkommande kunder inom Hemstädning & Kontorsstädning kan ansöka om autogiro här.

BOKA ONLINE eller ring oss på 08-82 44 77
Close
2017-12-05

Flyttstädning

Rent Hem kom vid avtalad tid, var snabba och det blev rent. Jag är hel nöjd! Tack!

2017-10-25

Supernöjd

Snabbt till ett bra pris. Resultatet blev hur bra som helst. Dessutom möblerade putsarna om bland mina lampor och blommor i fönstren så det blev mycket bättre än tidigare.

2017-09-29

Fönsterputs

Vi jättenöjda av resultatet, vill gärna ha samma tjej för kommande uppdrag.

2017-09-26

visningsstädning

Inget att klaga på, blev rent och snyggt.

2017-09-22

Flyttstädning

Supernöjd med städningen. Det fanns ingenting att klaga på. Bovärden som besiktigade lägenheten efteråt frågade t o m vilken firma det var som städat och sa att de hade gjort ett väldigt bra jobb.!! Däremot var det svårare att få kontakt per telefon med firman och dom hade tydligen svårt att själva ta kontakt så […]

Se fler omdömen
O M D Ö M E
Close tab